安心してご相談いただくために

2026年10月17日制定

運営者情報

運営: Newspace株式会社
代表者: 新居賢士
所在地: 千葉県千葉市中央区新千葉3-2-1
公式サイト: https://newspace.co.jp/
お問い合わせ: ご相談はチャットから担当者へご連絡ください。履歴の削除・個人情報に関するお問い合わせ、再開リンクを紛失した場合は、info@newspace.co.jp または公式お問い合わせフォームをご利用ください。相談IDがお分かりの場合は添えてください。秘密の再開リンクそのものは送らないでください。

利用規約

1. サービスの内容

外壁相談室・雨漏り相談室・再エネ相談室として、住まいの費用・見積もり・業者選びについて無料で相談できる窓口です。雨漏り相談室はNewspaceが直接対応する電話・チャット相談の受付です。対応地域・内容を確認してご連絡します。調査・工事が必要な場合は別途内容と費用をご案内します。最初の案内と受付確認は定型文の自動応答、その後は担当者が返信します。AIによる自由回答は行いません。即時の返信や返信期限を保証するものではありません。

2. 回答・価格の位置づけ

回答は提供された情報に基づく参考情報です。現地調査、正式見積もり、診断、専門家の判断に代わるものではありません。参考価格は、情報時点、面積・材料・工事範囲・税込税別などの条件を合わせて説明します。実際の費用や施工方法は住宅の状態や施工会社により異なります。

3. 無料相談と紹介の仕組み

相談料・紹介料は無料です。ご希望に応じて紹介した施工会社で成約した場合に限り、施工会社から紹介手数料を受け取るモデルを予定しています。紹介手数料率は未確定です。紹介を断ること、ご自身で施工会社を探すことは自由で、その後も無料相談を継続できます。工事代金は施工会社との契約によります。

Newspace自身をご紹介する場合は、運営会社自身であることを明示します。施工会社への連絡先・相談情報の共有は、会社名と共有範囲をご説明し、同意を得てから行います。

4. 利用上のお願い

不要な個人情報、第三者の機密情報は送信しないでください。不正アクセス、嫌がらせ、過度な連続送信などには利用制限を設ける場合があります。危険な状態や緊急の修繕については、返信を待たず現場を確認できる専門業者等へ連絡してください。

5. 相談の再開

相談IDだけで他の方の相談を閲覧することはできません。再開リンクには閲覧・投稿に必要な秘密の情報が含まれます。第三者に公開・転送しないでください。端末を共有する場合はご注意ください。

6. 変更・停止

保守や障害等でサービスを一時停止する場合があります。重要な規約変更は本ページ等でお知らせします。本規約は法令上認められた利用者の権利を制限するものではありません。

プライバシーポリシー

取得する情報と利用目的

相談室の種類、ヒアリング回答（建物の種類・症状・雨漏り相談の郵便番号と番地以降を含む住所等）、相談目的、相談ID、会話内容、日時、紹介希望、対応・紹介・成約の状況を、回答、対応管理、需要の把握のために取得します。任意で登録した電話番号・メールアドレスは、この相談への連絡に利用します。チャットで相談する場合、氏名・電話番号は不要です。雨漏り相談では住所入力後に電話またはチャットを選択できます。住所は対応地域の確認と相談への対応に利用します。

訪問セッション、広告の流入元・媒体・キャンペーン、参照元ドメインを利用状況の集計に使用します。参照元URL全文は保存しません。広告パラメータに個人情報を含めないでください。不正利用防止のため接続元IPアドレスから日単位のハッシュを作成し、一時的な送信制限に使用します。アプリのデータベースにIPアドレスそのものは保存しません。

保存期間・削除

相談情報は最終のやり取りから90日で閲覧できなくなり、期限後のサービスへのアクセス時または運営者による処理で削除します。アクセスのない間は削除が遅れる場合があります。訪問・操作記録も90日を基準に削除します。相談画面から期間内でも会話・連絡先を削除できます。削除に伴い集計値も変動します。ホスティング事業者のバックアップ・アクセス記録は同事業者の管理方針に従います。

情報の管理・外部サービス

会話と連絡先はホスティング基盤のデータベースに保存し、管理画面は許可したアカウントに限定します。ホスティング・認証・保存にはChatGPT Sitesおよびその基盤であるCloudflareを使用します。相談者のログインは不要です。運営者はChatGPTで認証します。保存場所を日本国内に限定していないため、日本国外で処理・保存される場合があります。

住所検索を選んだ場合、サーバーからzipcloud（株式会社アイビス）の郵便番号検索APIへ郵便番号のみを送信します。番地、電話番号、相談内容はこの検索サービスへ送信しません。検索を使用せず住所を手入力することもできます。

施工会社への提供・AI学習

施工会社への情報共有は、共有先・目的・範囲をご説明し、事前の同意を確認します。法令に基づく場合を除き、同意なく営業目的で第三者へ提供しません。本サービスでは生成AI APIに相談内容を送信せず、会話をAIの追加学習に利用しません。

Cookie

相談を継続するためのCookieと、30分単位の訪問計測用Cookieを使用します。訪問の識別子をブラウザのセッションストレージにも保存します。広告配信用の第三者トラッキングは実装していません。

お問い合わせ

内容の確認・訂正・利用停止等は、相談チャットから担当者へお知らせください。本人の相談であることを確認して対応します。再開リンクを紛失した場合は、運営者情報に記載のメールまたは公式お問い合わせフォームをご利用ください。